旅客可通過海南航空官網、APP、支付寶小程序、微信小程序、微信公眾號和客服熱線95339辦理提前選座、值機服務。到達機場后辦理值機選座，請向值機員提出您是Q艙旅客，在值機員確認前排空余座位情況后可辦理第1排及以后座位，具體座位以現場值機辦理為準(涉及沈陽、寧波、溫州、成都暫時無法辦理現場選座業務；各地機場自助值機設備不支持辦理前排選座業務) 。若航班機型臨時變更或遇其它特殊情況，已選座位可能會發生變更，海南航空將為您重新安排座位，特殊旅客及已申請特殊服務的旅客請前往人工柜臺辦理提前選座/值機手續。由于前排座位數量有限，先到先得，建議確認出行后，及時通過海南航空官網/APP/微信公眾號提前選座。
由北京、海口、西安、太原、深圳、廣州、長沙、上海、南京、濟南、貴陽、烏魯木齊、哈爾濱、鄭州、蘭州出港的智選經濟艙旅客，請在登機口向工作人員提出優先登機需求，出示Q艙登機牌或海南航空推送的優先登機服務短信，可享受優先于經濟艙普通旅客登機，若飛機停靠在遠機位需乘坐擺渡車時，將無法提供此項服務。
在獲得常規消費積分獎勵的基礎上，每消費10元額外獲得2消費積分的促銷獎勵。
(本促銷活動與會員搭乘航班獲取的常規積分獎勵可同時享受，不能疊加獲得其他積分促銷獎勵。如有其他促銷積分獎勵，則僅獲得一次最高度的積分獎勵。)
會員定級積分標準為：125%*K
會員定級航段標準為：1.5個
客票發生退票或變更享受較低的退改費率，具體規則詳見預定機票頁面。
①購買網站智選經濟艙產品的旅客在實際搭乘航班后，可獲贈150元額度國內機票代金券（內含50元代金券3張），僅限同一注冊用戶內使用，不得轉讓，每筆訂單限使用代金券1張。僅限線上支付使用。
②代金券將在客票實際成行后10個工作日內發放并綁定至用戶購票賬戶，于下次購買海南航空（HU）承運的國內航線航班客票時使用，適用C/D/Z/I/R/Y/H/K/L/M/X/Q/E艙位，原則上部分特定航線、代碼共享航班、跨航中轉聯程航班不適用，特殊產品艙（如
B/S/O/G/J）及V/N/A/U/T艙不適用。
③代金券自發放綁定之日起有效期為90天。
④航班日期在春運期間（2月2日至3月13日）、五一勞動節（4月29日至5月7日）、十一黃金周（9月29日至10月9日）不允許使用代金券。
⑤如客票變更至本產品時，系統默認發放150元額度（內含50元代金券3張）國內機票代金券權益；如客票涉及線下變更、線上變更至其他艙位、退票、升艙，系統不予發放神州專車券及國內機票代金券，旅客不享受專車券及代金券產品權益（線上：指海南航空官網、移動平臺、微信、移動官網
m.hnair.com）；購買產品后如因非旅客原因發生變更、升艙情況，旅客可在航班離港后撥打海南航空24小時訂票服務熱線95339申請補發國內機票代金券。代金券一經使用自動失效不再補發。
⑥使用代金券所購客票發生改期、升艙、退票和簽轉時，需根據所購客票艙位對應規則，按票面價收取手續費或差價，自愿改期/現金升艙，需支付改期費、手續費及票價差價并補足使用代金券所產生的直減優惠；積分或升艙券升艙（如金鵬會員積分升艙、升艙券、貴賓邀約等）無需補交代金券優惠差價，原使用代金券作廢；退票按票面價計算手續費，實際支付金額扣除手續費后退還。
（1）專享權益100元神州專車券：
①
購買網站智選經濟艙產品的旅客在實際搭乘航班后可獲得神州專車100元專車券，在海南航空官網購票的旅客，券碼在客票實際成行后10個工作日內短信發放至旅客訂票手機號碼，券碼自發放之日起有效期90天，過期即失效，請確保短信未被攔截，如逾期未收到短信，可撥打海南航空24小時訂票服務熱線95339-5咨詢；在海南航空APP或海南航空微信小程序購票的旅客，券碼在客票實際成行后10個工作日內發放至購票賬戶中；券碼自發放之日起有效期90天，過期即失效。
② 旅客復制神州專車券碼后，登錄“神州專車”APP將專車券碼充入賬戶即可進行使用，專車券金額可抵扣等值車服務費用。
③
專車券適用寧波、昆明、烏魯木齊、西寧、沈陽、海口、長春、蘭州、洛陽、杭州、哈爾濱、大連、惠州、溫州、南昌、上海、廈門、銀川、貴陽、石家莊、長沙、西安、重慶、佛山、南寧、廣州、合肥、北京、福州、泉州、桂林、濟南、徐州、青島、天津、南京、深圳、鄭州、煙臺、三亞、太原、珠海、無錫、東莞、武漢、成都、蘇州、中山、呼和浩特等城市，實際適用城市以“神州專車”APP展示為準。
④客票涉及線下變更、線上變更至其他艙位、退票、升艙，系統不予發放神州專車券及國內機票代金券，旅客不享受專車券及代金券產品權益。（線上：指海南航空官網、移動平臺、微信、移動官網
m.hnair.com）
（2）專享權益50元代金券
①購買網站智選經濟艙產品的旅客在實際搭乘航班后，可獲贈50元額度國內機票代金券，僅限同一注冊用戶內使用，不得轉讓，每筆訂單限使用代金券1張。僅限線上支付使用。
②代金券將在客票實際成行后10個工作日內發放并綁定至用戶購票賬戶，于下次購買海南航空（HU）國內所有航班客票時使用，適用C/D/Z/I/R/Y/H/K/L/M/X/Q/E艙位，原則上部分特定航線、代碼共享航班、跨航中轉聯程航班不適用，特殊產品艙（如
B/S/O/G/J）及V/N/A/U/T艙不適用。
③代金券自發放綁定之日起有效期為90天。
④航班日期在春運期間（2月2日至3月13日）、五一勞動節（4月29日至5月7日）、十一黃金周（9月29日至10月9日）不允許使用代金券。
⑤如客票變更至本產品時，系統默認發放150元額度（內含50元代金券3張）國內機票代金券權益；如客票涉及線下變更、線上變更至其他艙位、退票、升艙，系統不予發放神州專車券及國內機票代金券，旅客不享受專車券及代金券產品權益（線上：指海南航空官網、移動平臺、微信、移動官網
m.hnair.com）；購買產品后如因非旅客原因發生變更、升艙情況，旅客可在航班離港后撥打海南航空24小時訂票服務熱線95339申請補發國內機票代金券。代金券一經使用自動失效不再補發。
⑥使用代金券所購客票發生改期、升艙、退票和簽轉時，需根據所購客票艙位對應規則，按票面價收取手續費或差價，自愿改期/現金升艙，需支付改期費、手續費及票價差價并補足使用代金券所產生的直減優惠；積分或升艙券升艙（如金鵬會員積分升艙、升艙券、貴賓邀約等）無需補交代金券優惠差價，原使用代金券作廢；退票按票面價計算手續費，實際支付金額扣除手續費后退還。
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