尊敬的旅客:
寵物可能對航空運輸過程中存在的高空壓力、密閉空間等環境因素產生不適,從而產生情緒及生理變化,因此,我們建議您慎重考慮是否選擇航空運輸方式。
按照《海南航空控股股份有限公司國內客艙寵物運輸(貓、狗)協議書》約定,照顧管理寵物是旅客的應盡義務,如因旅客未遵守本協議導致的一切寵物傷亡或者致第三人傷亡事件,由旅客自行承擔責任。
如您決定使用航空運輸,為您的小寵物做好出行準備,請您仔細閱讀以下說明,祝愿您和您的寵物有一段愉快的旅程。
現階段僅在成都天府、蘭州、海口、西安、上海浦東、上海虹橋、深圳、廈門、鄭州、太原、合肥、長沙、大連、青島、哈爾濱、烏魯木齊、廣州、武漢、銀川、濟南、北京首都、重慶、珠海、南昌、寧波、昆明、沈陽、溫州、南寧、泉州、西寧、石家莊、三亞、天津、長春、南京、呼和浩特、杭州出港的國內部分航班的經濟艙上實施。
備注:僅海口、太原海南航空貴賓室可接受客艙寵物進入。給您帶來的不便,敬請諒解。
(1)自愿或非自愿簽轉至其他航司的客票;
(2)會員入會前的客票乘機記錄。若旅客還未入會,需要在乘機前成功注冊會員。
2.窄體機每個航班最多帶入4只寵物;寬體機每個航班最多帶入6只寵物。(1)如旅客在購買客艙寵物產品前已購買公務艙、超經艙客票,旅客重新購買經濟艙客票和客艙寵物產品后,原公務艙、超經艙客票可給予全退。須在航班計劃起飛時間前24小時(含)以上取消原客票座位。
(2)旅客因寵物材料審核不通過或個人原因,未乘坐原航班、未使用原機票及寵物訂單的,需重新購買經濟艙機票和客艙寵物產品并實際出行,原經濟艙機票方可申請全額退款。原則上退票需在原航班起飛前24小時及以上取消座位,通過原出票渠道或撥打95339辦理。
4.無法為需要中轉的旅客提供客艙寵物服務。1.不占座寵物箱應放置于前排座椅下方,寵物箱長×寬×高尺寸不得超過40×38×25厘米。軟邊寵物箱在展開狀態可稍微超過如上尺寸限制,但軟邊寵物箱經下壓體積應不超過40×38×25厘米確保可放入客艙內座椅下方。
風險提示:因客艙座椅下方的空間有限,建議攜帶能夠在寵物箱內自由站立和轉身的寵物同行。如果寵物體積過大,飛行中全程活動受限,可能會影響寵物乘機的舒適度。
2.占座寵物箱長×寬×高尺寸不得超過60×40×35厘米。
3.必須選用帶有拉鏈的軟質寵物箱,且拉鏈中空處能穿過一次性鎖扣與箱體鎖閉,確保鎖閉后拉鏈無法拉開。軟質寵物箱所有拉鏈處,全部拴掛一次性鎖扣,確保拉鏈頭無法拉開,以防旅客私自打開。如拉鏈無法有效穿過一次性鎖扣鎖閉、固定住的,則應予以拒運。在此基礎上,在寵物箱外側加套一層寵物防護網兜,并在網兜打結處再次栓掛一次性鎖扣。從辦理乘機手續結束起至離開目的站候機樓禁止打開一次性鎖扣和網兜。
客艙中的寵物在運輸前需進行身體清潔,運輸全程需穿戴寵物衣物,防止毛發及皮屑對其他旅客身體健康帶來風險;
全程佩戴口套(僅要求犬類佩戴),防止吠叫聲干擾到其他旅客。
寵物全程需放置于寵物箱中,不得解開一次性鎖扣和網兜,旅客在客艙中全程不得向寵物喂食物及水。
另需全程佩戴寵物紙尿褲,防止糞便污損飛機。
建議攜帶長度不超過1.5米的牽引繩或安全繩,同時自備衣物、毛毯等物品,以便適當覆蓋航空箱,減少寵物與周圍環境的相互影響。
寵物在安檢過程中,寵物需置于寵物箱內并根據機場安檢單位要求完成活體動物安全檢查。
注意:除一次性鎖扣及專用防護網兜外,上述其他物資由旅客自行配備。
1.動物衛生監督所出具的《動物檢疫合格證明》,單據上需蓋有動物衛生監督所檢疫專用章。
如貨主姓名與乘機人本人姓名不一致,需在《動物檢疫合格證明》的備注欄注明乘機人姓名、身份證號。如未備注,需提供貨主、乘機人的姓名與身份證復印件、提供委托書。
例:如證明簽發日期為2026年11月25日且5日內有效,則該證明的有效期為2026年11月25日(含)-2026年11月29日(含),辦理寵物運輸的航班日期需在《動物檢疫合格證明》有效期之內。具體以相關檢疫機構批復的合格證明有效期為準。
2.犬類應提供小動物疫苗注射證明。(不限制國內外機構)
例:如疫苗注射日期為2026年8月22日,則該寵物《小動物疫苗注射證明》有效期為:2026年8月22日(含)-2027年8月22日(含),辦理寵物運輸的航班日期需在疫苗有效期之內。
3.運輸協議書。
旅客閱讀并現場簽署《國內客艙寵物運輸(貓、狗)協議書》 ,并逐一簽字確認(寵物信息欄目各項必填)。
| 安檢方式 | 支持機場 |
|---|---|
| 寵物需置于寵物箱內并經過隨身行李X光機的檢查 | 廣州、北京、上海虹橋、寧波、蘭州、哈爾濱、重慶、太原、上海浦東、武漢、大連、濟南、南昌、沈陽、溫州、昆明、成都天府、泉州、西寧、石家莊、三亞、長沙、天津、長春、南寧、南京、深圳、杭州、西安、鄭州、烏魯木齊、珠海、青島 |
| 寵物需從寵物箱取出并經過機場安檢人員的手動檢查 | 呼和浩特 |
| 上述兩種安檢方式,具體需聽從安檢要求 | 海口、廈門、銀川、合肥 |